Comunicacion En La Gestion De Crisis Manuales Book PDF, EPUB Download & Read Online Free


Comunicación en la gestión de crisis

Comunicación en la gestión de crisis
Author: José Carlos Losada Díaz
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8497888812
Pages: 160
Year: 2010
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Read: 823

La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca que están las empresas, marcas, ong's, territorios o gobiernos de alcanzar, en cualquier momento, una situación de crisis. Las crisis no son fenómenos esporádicos, aislados o infrecuentes. Están dentro de la lógica del mercado, del comportamiento de las personas y del funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso para afrontar con garantías la irrupción de situaciones delicadas, graves o urgentes para la compañía. No hacerlo es, simplemente, una imprudencia. En este contexto, la comunicación resulta imprescindible. Con su gestión estratégica, tanto en la prevención como en la reacción ante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una oportunidad única de proyección positiva para la organización.

¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española

¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española
Author: Ismael Crespo, Rosa María Medina, Antonio Garrido, Mónica Belinchón, Juan Parodi
Publisher: INAP
ISBN: 8473515706
Pages: 261
Year: 2017-06-01
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Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación. La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión. El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público. Contenido: Introducción. Capítulo I. Marco teórico. Capítulo II. Casos de comunicación de crisis en las administraciones públicas. Capitulo III. Manual de comunicación en situaciones de crisis para las administraciones públicas. Bibliografía.

Manual de procedimientos en gestión de crisis

Manual de procedimientos en gestión de crisis
Author: C. Álvarez Leiva
Publisher: Arán Ediciones
ISBN: 849688127X
Pages: 200
Year: 2007-11
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La Gestión y la comunicación de crisis en el sector de alimentacion y bebidas

La Gestión y la comunicación de crisis en el sector de alimentacion y bebidas
Author: Pilar Saura Pérez
Publisher: Univ Pontifica Comillas
ISBN: 8484681629
Pages: 473
Year: 2005
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La autora analiza la gestión de comunicación de crisis en un sector clave para la economía española como es el de alimentación y bebidas, que presenta una gran complejidad. Como punto de partida revisa los principales conceptos y modelos de comunicación de crisis. Tras la revisión de 38 tipos diferentes de crisis sufridas por las empresas y su gestión de comunicación en estas situaciones, se complementa con la aportación de un modelo preventivo para la gestión de la comunicación de crisis.

Industria de la comunicación y economía digital

Industria de la comunicación y economía digital
Author: Zapata Palacios, Lelia
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8491164928
Pages:
Year: 2016-09-20
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Industria de la comunicación y economía digital te ayudará a entender la nueva economía, así como la transformación digital de empresas y organizaciones que demandan gestionar los intangibles y liderar sus comunicaciones desde la profesionalidad que aporta el Dircom. Este libro te permitirá comprender la industria de la comunicación, las tendencias, su transformación y los nuevos perfiles digitales. Este manual no solo es una guía práctica para empezar a trabajar en comunicación 360º (corporativa, interna y de crisis) sino que, además, ofrece técnicas adecuadas para abordar el trabajo cotidiano desde la planificación. Esta obra está dirigida a periodistas, comunicadores y relaciones públicas que quieran trabajar por cuenta propia o ajena. También a empresarios, directivos y profesionales de cualquier sector que deseen comprender qué hace el Dircom, cómo debe trabajar y cómo contribuye a conseguir los objetivos de negocio, mejorando la cuenta de resultados.

Somos estrategas

Somos estrategas
Author: A.Mª Enrique Jiménez / F. Morales Serrano (Coords.)
Publisher: Editorial GEDISA
ISBN: 8497849752
Pages:
Year: 2015-10-16
View: 994
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La planificación de la comunicación empresarial

La planificación de la comunicación empresarial
Author:
Publisher: Univ. Autònoma de Barcelona
ISBN: 8449025443
Pages: 109
Year: 2008
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La comunicación ha pasado de ser un elemento más a convertirse en una herramienta estratégica para las organizaciones. Dentro de este escenario, su responsable, el Dircom, ha cobrado protagonismo y ocupa un lugar preferente dentro de la estructura corporativa. Situado en la alta esfera empresarial, es responsable de la imagen y la reputación de las organizaciones. Para llegar a sus públicos de interés, el gestor de las comunicaciones debe contar con todas las herramientas que le permitan planificar la comunicación desde una visión estratégica. Todas las acciones en materia de comunicación deben estar plasmadas en un plan de comunicación, sin olvidar que el primer público son los propios empleados. Por eso es imprescindible trazar líneas de acción para involucrar al público interno en un proyecto en común; de ahí la importancia de la comunicación interna. Por otro lado, el Dircom debe estar preparado para responder ante una posible crisis que pueda afectar la imagen y la reputación de la organización. Prepararse en este tema es indispensable para este alto ejecutivo que con el paso del tiempo se ha afianzado en la gestión empresarial. Pere Soler Pujals es director del Máster de Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional (DCEI). Es doctor en Ciencias de la Comunicación (UAB), licenciado en Psicología (Universidad de Barcelona), máster en Análisis y Conducción de Grupos (UB) y profesor titular de asignaturas de marketing y comunicación (UAB). Ha desarrollado su labor profesional en primeras firmas del sector de la comunicación y el marketing. Es autor de varios libros. Francisca Morales Serrano es coordinadora del Máster DCEI. Es doctora en Ciencias de la Comunicación, especialidad en Publicidad y Relaciones Públicas (UAB), máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional (UAB), licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas (UAB) y profesora especializada en comunicación empresarial. Tiene experiencia profesional en la empresa privada (comunicación comercial/ marketing) y experiencia en gestión y coordinación académica de estudios de tercer grado impartidos por la Universidad Autónoma de Barcelona. María Gabriela Madroñero es coordinadora adjunta del Máster DCEI presencial. Es máster en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional (UAB), diplomada en Internet para Empresa y Publicidad (UAB), doctoranda en Publicidad y Relaciones Públicas (UAB) y licenciada en Comunicación Social, mención Audiovisual, por la Universidad Católica Andrés Bello (Venezuela). Tiene experiencia en coordinación de másteres y postgrados y experiencia profesional en producción de programas e informativos de televisión en RCTV (Radio Caracas Televisión). Es profesora del máster DCEI on-line de la UAB. Ana María Enrique Jiménez es coordinadora del Máster DCEI on-line. Es doctora en Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona y licenciada y máster en Publicidad y Relaciones Públicas (UAB). Ha obtenido la suficiencia investigadora en Publicidad y Relaciones Públicas (UAB) y es profesora del Departamento de Comunicación Audiovisual y de Publicidad (UAB). Tiene experiencia en coordinación de estudios de tercer grado que se imparten en la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UAB.

Communicating in Crisis

Communicating in Crisis
Author: Michel Ogrizek, Jean-Michel Guillery
Publisher: Transaction Publishers
ISBN: 0202364941
Pages: 94
Year:
View: 835
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Referring to corporate crisis case studies from product rumors to actual contamination (e.g. of Tylenol), two French consultants discuss how to apply their theoretical framework to appropriate communication strategies. Originally published as (1997). Lacks an index. Annotation c. Book News, Inc., Portland, OR (booknews.com)

Harvard Business Review on Crisis Management

Harvard Business Review on Crisis Management
Author: Norman R. Augustine, Anurag Sharma, Idalene F. Kesner, N. Craig Smith, Robert J. Thomas, John Quelch, Greg Brenneman, Linda Hill
Publisher: Harvard Business Press
ISBN: 1578512352
Pages: 252
Year: 2000-01-01
View: 1166
Read: 993

Leading Minds and Landmark Ideas In An Easily Accessible Format From the preeminent thinkers whose work has defined an entire field to the rising stars who will redefine the way we think about business, The Harvard Business Review Paperback Series delivers the fundamental information today's professionals need to stay competitive in a fast-moving world. In the rapidly changing world of business, close calls and near misses are not uncommon. Obtaining the managerial skills and tools to effectively manage or avoid these crises is critical to the survival and success of your organization.Harvard Business Review on Crisis Managementhighlights leading ideas on how to deal with difficult situations, crises, and other sensitive topics in a business environment. A Harvard Business Review Paperback.

Handbook of Crisis and Emergency Management

Handbook of Crisis and Emergency Management
Author: Ali Farazmand
Publisher: CRC Press
ISBN: 1420002457
Pages: 788
Year: 2001-06-22
View: 595
Read: 464

Including contributions from sixty international authors, this book examines emergency responses to environmental dangers such as chemical fires, hazardous material and oil spills, nuclear reactor accidents, and earthquakes, and crises in the environment, global public service, and politics. It covers a wide range of international issues and topics, using various analyses, including critical, descriptive, empirical, quantitative, and normative methods. The book discusses approaches to natural disasters, resolutions to cultural, religious, and political tensions, terrorism and the potential use of biological, chemical, and nuclear weapons, the role of crisis public relations, and more.

90 técnicas de comunicación y relaciones públicas

90 técnicas de comunicación y relaciones públicas
Author: Manuel Palencia-Lefler
Publisher: Profit Editorial
ISBN: 8497356411
Pages: 528
Year: 2011-10-18
View: 714
Read: 170

Manual de comunicación corporativa que expone 90 técnicas de las relaciones públicas de forma estructurada y sus bases conceptuales. La obra “desnuda” los interiores de la profesión, sus “técnicas”, pero al mismo tiempo tratando de otorgarle una categoría profesional más allá de los tópicos. De manera intencionada, este manual ha reducido su foco de atención, tanto académico como divulgativo, exclusivamente a las técnicas de las relaciones públicas y a sus bases conceptuales. Recomendado a directivos, empresarios, responsables públicos, políticos, dirigentes de asociaciones y fundaciones, especialmente para los responsables de “comunicar” e “informar” lo que sucede en las organizaciones. Herramienta útil para estudiantes, agencias de relaciones públicas y comunicación, académicos e investigadores. Las 90 técnicas están claramente divididas en 14 grupos bien diferenciados y estructurados. Con prólogos de los expertos Antonio Noguero, Carlos Lareau y José Antonio Lisbona .

Manual de relaciones públicas, publicidad y comunicación

Manual de relaciones públicas, publicidad y comunicación
Author: José Daniel Barquero Cabrero, Mario Barquero Cabrero
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
ISBN: 8496426068
Pages: 662
Year: 2005
View: 1230
Read: 407

Manual que recoge la bibliografía más completa en materia de Relaciones Públicas, Publicidad y Comunicación. Incluye introducciones avalando el Manual por los dos expertos número uno en el mundo de las Relaciones Públicas: E.L. Bernays y Sam Black.

Comunicación de empresa en entornos turbulentos

Comunicación de empresa en entornos turbulentos
Author: Luis del Pulgar Rodríguez
Publisher: ESIC Editorial
ISBN: 8473561937
Pages: 211
Year: 1999
View: 1042
Read: 1119

Comunicación corporativa: Claves y escenarios

Comunicación corporativa: Claves y escenarios
Author: Carmen Costa-Sánchez, Miguel Túñez López
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8490646570
Pages:
Year:
View: 791
Read: 997

Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.

Manual de comunicación

Manual de comunicación
Author: Carlos Ongallo
Publisher: Librería-Editorial Dykinson
ISBN: 8498491142
Pages: 262
Year: 2007-01
View: 1120
Read: 570

La empresa esta en continuo cambio. Muchas veces, los procesos de transmisi¢n de la informaci¢n son tan lentos o tan engorrosos que dificultan el que el mensaje llegue en condisiones a su destinatario. Sumado a ello, los distintos tipos de cultura en las organizaciones desempe¤an un papel crucial en la transmisi¢n de los mensajes. Esta obra analiza, desde una perspectiva multidisciplinaria el fen¢meno de la comunicaci¢n interna, y describe algunas pautas que deben seguirse para mejorarla, y con ella, las relaciones interpersonales en la organizaci¢n, base indiscutible de todo cambio que se desee llevar a cabo.

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