Comunicacion En La Gestion De Crisis Manuales Book PDF, EPUB Download & Read Online Free


Comunicación en la gestión de crisis

Comunicación en la gestión de crisis
Author: José Carlos Losada Díaz
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8497888812
Pages: 160
Year: 2010
View: 893
Read: 1282

La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca que están las empresas, marcas, ong's, territorios o gobiernos de alcanzar, en cualquier momento, una situación de crisis. Las crisis no son fenómenos esporádicos, aislados o infrecuentes. Están dentro de la lógica del mercado, del comportamiento de las personas y del funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso para afrontar con garantías la irrupción de situaciones delicadas, graves o urgentes para la compañía. No hacerlo es, simplemente, una imprudencia. En este contexto, la comunicación resulta imprescindible. Con su gestión estratégica, tanto en la prevención como en la reacción ante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una oportunidad única de proyección positiva para la organización.

Manual de procedimientos en gestión de crisis

Manual de procedimientos en gestión de crisis
Author: C. Álvarez Leiva
Publisher: Arán Ediciones
ISBN: 849688127X
Pages: 200
Year: 2007-11
View: 697
Read: 833

¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española

¿Estamos preparados? La gestión de la comunicación de crisis en la Administración Pública española
Author: Ismael Crespo, Rosa María Medina, Antonio Garrido, Mónica Belinchón, Juan Parodi
Publisher: INAP
ISBN: 8473515706
Pages: 261
Year: 2017-06-01
View: 1301
Read: 300

Debido a la especificidad de una crisis, que nos sitúa ante un escenario de vulnerabilidad e incertidumbre y donde el sistema de valores y legitimidad se han puesto en jaque, se hace necesario minimizar sus efectos y proteger la reputación a través de la comunicación. La importancia de la comunicación de crisis ha ido creciendo en los últimos años, la constante aparición de casos de crisis y la respuesta que ofrecen los responsables públicos de su gestión, justifica el interés por iniciar trabajos que incrementen el conocimiento sobre este fenómeno, sus características, herramientas, estrategias de comunicación y los resultados de su gestión. El propósito fundamental de esta obra es servir de instrumento teórico-práctico para aquellos que se dedican a la comunicación en el ámbito público. Contenido: Introducción. Capítulo I. Marco teórico. Capítulo II. Casos de comunicación de crisis en las administraciones públicas. Capitulo III. Manual de comunicación en situaciones de crisis para las administraciones públicas. Bibliografía.

La Gestión y la comunicación de crisis en el sector de alimentacion y bebidas

La Gestión y la comunicación de crisis en el sector de alimentacion y bebidas
Author: Pilar Saura Pérez
Publisher: Univ Pontifica Comillas
ISBN: 8484681629
Pages: 473
Year: 2005
View: 1028
Read: 936

La autora analiza la gestión de comunicación de crisis en un sector clave para la economía española como es el de alimentación y bebidas, que presenta una gran complejidad. Como punto de partida revisa los principales conceptos y modelos de comunicación de crisis. Tras la revisión de 38 tipos diferentes de crisis sufridas por las empresas y su gestión de comunicación en estas situaciones, se complementa con la aportación de un modelo preventivo para la gestión de la comunicación de crisis.

Industria de la comunicación y economía digital

Industria de la comunicación y economía digital
Author: Zapata Palacios, Lelia
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8491164928
Pages:
Year: 2016-09-20
View: 1014
Read: 876

Industria de la comunicación y economía digital te ayudará a entender la nueva economía, así como la transformación digital de empresas y organizaciones que demandan gestionar los intangibles y liderar sus comunicaciones desde la profesionalidad que aporta el Dircom. Este libro te permitirá comprender la industria de la comunicación, las tendencias, su transformación y los nuevos perfiles digitales. Este manual no solo es una guía práctica para empezar a trabajar en comunicación 360º (corporativa, interna y de crisis) sino que, además, ofrece técnicas adecuadas para abordar el trabajo cotidiano desde la planificación. Esta obra está dirigida a periodistas, comunicadores y relaciones públicas que quieran trabajar por cuenta propia o ajena. También a empresarios, directivos y profesionales de cualquier sector que deseen comprender qué hace el Dircom, cómo debe trabajar y cómo contribuye a conseguir los objetivos de negocio, mejorando la cuenta de resultados.

Somos estrategas

Somos estrategas
Author: A.Mª Enrique Jiménez / F. Morales Serrano (Coords.)
Publisher: Editorial GEDISA
ISBN: 8497849752
Pages:
Year: 2015-10-16
View: 444
Read: 1209

Manual de relaciones públicas, publicidad y comunicación

Manual de relaciones públicas, publicidad y comunicación
Author: José Daniel Barquero Cabrero, Mario Barquero Cabrero
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
ISBN: 8496426068
Pages: 662
Year: 2005
View: 729
Read: 444

Manual que recoge la bibliografía más completa en materia de Relaciones Públicas, Publicidad y Comunicación. Incluye introducciones avalando el Manual por los dos expertos número uno en el mundo de las Relaciones Públicas: E.L. Bernays y Sam Black.

90 técnicas de comunicación y relaciones públicas

90 técnicas de comunicación y relaciones públicas
Author: Manuel Palencia-Lefler
Publisher: Profit Editorial
ISBN: 8497356411
Pages: 528
Year: 2011-10-18
View: 1033
Read: 715

Manual de comunicación corporativa que expone 90 técnicas de las relaciones públicas de forma estructurada y sus bases conceptuales. La obra “desnuda” los interiores de la profesión, sus “técnicas”, pero al mismo tiempo tratando de otorgarle una categoría profesional más allá de los tópicos. De manera intencionada, este manual ha reducido su foco de atención, tanto académico como divulgativo, exclusivamente a las técnicas de las relaciones públicas y a sus bases conceptuales. Recomendado a directivos, empresarios, responsables públicos, políticos, dirigentes de asociaciones y fundaciones, especialmente para los responsables de “comunicar” e “informar” lo que sucede en las organizaciones. Herramienta útil para estudiantes, agencias de relaciones públicas y comunicación, académicos e investigadores. Las 90 técnicas están claramente divididas en 14 grupos bien diferenciados y estructurados. Con prólogos de los expertos Antonio Noguero, Carlos Lareau y José Antonio Lisbona .

Comunicación corporativa: Claves y escenarios

Comunicación corporativa: Claves y escenarios
Author: Carmen Costa-Sánchez, Miguel Túñez López
Publisher: Editorial UOC
ISBN: 8490646570
Pages:
Year:
View: 582
Read: 381

Todo comunica. Este es el axioma básico de la comunicación, también para las organizaciones. Comunicación corporativa. Claves y escenarios constituye un manual transversal y necesario, que actualiza y estudia las claves, los elementos de interés y las distintas vertientes que comprende la comunicación corporativa en el contexto actual. Los autores y autoras de este manual son grandes conocedores de cada uno de los ámbitos de especialización referidos y, por lo tanto, las voces más adecuadas para explicar cómo la función de comunicación puede optimizarse en las organizaciones. Comunicación interna, comunicación interpersonal, comunicación de crisis, comunicación y responsabilidad social corporativa o comunicación online son solo algunos de los temas abordados. Su mirada analiza las tradicionales y nuevas necesidades que afectan a la comunicación corporativa y la mejor manera de resolverlas. El libro resulta comprehensivo, actual y necesario para alumnos, investigadores y profesores, gerentes y directores de comunicación y, en general, para todos los interesados en este ámbito profesional y del saber.

Comunicación preventiva

Comunicación preventiva
Author: Antonio Sanjuan (DRT) Perez, Berta Garcia Orosa, Miguel Tunez Lopez, Jose Antonio Gomez Municio, José Manuel Velasco Guardado
Publisher: Netbiblo
ISBN: 8497450604
Pages: 230
Year: 2007
View: 1239
Read: 283

La comunicación se ha convertido en los últimos tiempos en una pieza decisiva en las estrategias político-económicas de las empresas e instituciones que interactúan en la sociedad global. Sin embargo, la imagen pública que proyectan a través de los medios de comunicación cuando tienen que enfrentarse a crisis es todavía notablemente mejorable. Con demasiada frecuencia, a la crisis real, y a sus inevitables consecuencias, se añaden las crisis mediáticas que se derivan de una mala gestión de la comunicación en esos casos de máxima presión. La comunicación de crisis tiene como objetivo facilitar el diseño de estrategias preventivas y protocolos de comunicación que permitan controlar los efectos de la crisis en la opinión pública y, en consecuencia, minimizar los daños inevitables. De ahí que los gabinetes de comunicación sean piezas estratégicas en la operatividad de empresas e instituciones, pues de su eficacia y profesionalidad dependerá, en buena medida, su propia supervivencia en el concierto social.

90 TECNICAS DE RELACIONES PUBLICAS

90 TECNICAS DE RELACIONES PUBLICAS
Author: Manuel Palencia-Lefler
Publisher: Profit Editorial
ISBN: 8493608440
Pages: 528
Year: 2008-04-08
View: 299
Read: 395

La recopilación de técnicas que propone este manual será de utilidad para todos los profesionales del sector y les ayudará a tener claramente identificadas y clasificadas las posibles herramientas para proponer a sus clientes, ya sean empresas, instituciones u otros organismos del entramado social. Estas técnicas de relaciones públicas se explican tanto desde sus bases conceptuales como desde los procedimientos de planificación y ejecución más adecuados en cada caso. Las 90 técnicas están distribuidas en 14 grupos. Dicha agrupación se fundamenta en unos descriptores que hacen la función de denominador común de las técnicas que componen cada grupo.

Communication Power

Communication Power
Author: Manuel Castells
Publisher: Oxford University Press
ISBN: 0199681937
Pages: 624
Year: 2013-08-29
View: 161
Read: 717

Drawing on a wide range of social and psychological theories, Castells presents original research on political processes and social movements. He applies this analysis to numerous recent events - the misinformation of the American public on the Iraq War,the global environmental movement to preventclimate change, the control of information in China and Russia, Barak Obama's internet-based presidential campaigns, and (in this new edition) responses to recent political and economic crises such as the Arab Spring and the Occupy movement. On the basis of these case studies he proposes a newtheory of power in the information age based on the management of communication networks.

Manual de relaciones públicas eficaces

Manual de relaciones públicas eficaces
Author: Scott M. Cutlip, Allen H. Center, Glen M. Broom
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
ISBN: 8496426971
Pages: 724
Year: 2006
View: 383
Read: 586

Durante más de medio siglo, Relaciones Públicas Eficaces ha sido el libro de referencia de profesionales y docentes de las relaciones públicas y la comunicación empresarial. Para muchos, ha sido la «Biblia de las relaciones públicas», otros se han referido a ella simplemente como «el Cutlip y Center». Desde su primera edición, en 1952, Scott M. Cutlip y Allen H. Center han jugado un papel capital en la profesionalización de las relaciones públicas, y su innovador manual las convirtió en objeto de estudio académico. Muchas de sus ideas y ambiciones de la primera edición todavía lideran la práctica y la enseñanza de las relaciones públicas del nuevo milenio. La presente edición recoge el impacto de las nuevas tecnologías en la práctica de las relaciones públicas modernas y que, dada la globalización de los mercados, son aplicables en Europa con garantía de éxito.

La gestión de la información en la administración local

La gestión de la información en la administración local
Author: Fernando Sabés Turmo, José Juan Verón Lassa
Publisher: Comunicacion Social
ISBN: 8496082598
Pages: 128
Year: 2008
View: 233
Read: 426

Este libro es una herramienta adecuada para aquellos políticos y responsables de administraciones públicas municipales que desean aplicar una política de comunicación en su gestión, incorporando ésta como un elemento más y de vital importancia. Sus objetivos básicos: —Cómo diseñar una política de comunicación en las administraciones públicas locales. —Cómo actuar ante los medios, apostando por un uso coherente de la comunicación en la relación con los ciudadanos y también con los públicos internos de la propia institución. La obra está dividida en dos bloques: En el primero, se hace un repaso a aspectos tales como la definición de la noticia, la comunicación interna y externa, las notas de prensa, las ruedas de prensa, las exclusivas, las relaciones con los periodistas, el manual de crisis, la publicidad institucional y la documentación. En el segundo se aborda la comunicación personal y la preparación de entrevistas y debates.

Corporate reputation

Corporate reputation
Author: Enrique Carreras, Ángel Alloza, Ana Carreras
Publisher: LID Editorial
ISBN: 8483567989
Pages: 502
Year: 2013-06-01
View: 522
Read: 776

Reputation has become an essential strategic asset for companies. Those businesses that enjoy a good reputation are able to differentiate themselves, thus attracting investments and retaining customers and employees, while at the same time, stakeholders of such companies demonstrate higher levels of satisfaction and loyalty towards the companies’ products and brands. Currently, corporate reputation is one of the most popular non-financial indicators used by organizations, both in the public and private sectors. This book is an in-depth investigation of the psychosocial nature of corporate reputation, and we invite the reader to join us on a journey of discovery. When reputation first appeared as a concept, it brought about promises and hopes. It was viewed as a solution capable of reconciling the interests of different stakeholders and making the whole organization stronger. However, this giant soon turned out to have feet of clay, as it was lacking in sufficient theoretical and methodological foundation. Nonetheless, when we step into the terra incognita of corporate intangible assets, we will understand that the vague idea of reputation is gradually acquiring a scientific form thanks to the development of measurement tools and models that lay a foundation for the long sought-after means of managing reputation.

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